Commercialisation & Négociation

Satisfaction et fidélisation client

Satisfaction et fidélisation client

Pourquoi ? 
Vous posséderez toutes les compétences at argumentaires pour fidéliser vos clients et développer également votre CA par la multi-détention.

Pour qui ? 
Collaborateurs des services ADV, SAV, centres d'appel, techniciens, commerçants ou toute personne souhaitant optimiser sa relation avec le client

Pour quel niveau ?
Pas de pré-requis

A l’issue de la formation le stagiaire est capable de : 
- Analyser les besoins clients
- Gérer la satisfaction clients